Términos y Condiciones de Contratación
1. Objeto del Servicio
La empresa ofrece rutas y excursiones guiadas en vehículos 4×4 por el entorno del Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido, permitiendo el acceso a miradores y zonas naturales de difícil acceso. Las actividades están diseñadas para todo tipo de públicos, con salidas regulares y bajo reserva previa.
2. Condiciones Generales de Participación
- Las excursiones son realizadas en vehículos 4×4 autorizados y conducidos por guías locales acreditados.
- Se recomienda a los participantes llevar ropa y calzado adecuados para montaña, incluso si la actividad es de baja exigencia física.
- El cliente debe presentarse en el punto de encuentro con al menos 15 minutos de antelación respecto al horario reservado.
- La empresa se reserva el derecho de admisión si se detecta que el cliente presenta un estado que pueda comprometer la seguridad del grupo (alcohol, drogas, actitud violenta, etc.).
- Menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable o contar con autorización expresa.
Como requisito indispensable para participar en la actividad contratada, el CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido íntegro del documento “Acuerdo de Responsabilidad Civil Contractual, Extracontractual o de Indemnización”, disponible en la siguiente dirección:
👉 https://miradoresvalledeordesa.com/acuerdo-de-responsabilidad-civil/
La firma expresa de dicho acuerdo podrá realizarse presencialmente o por medios electrónicos habilitados al efecto. Sin embargo, en caso de que no se formalice dicha firma, este reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación implica su adhesión automática, consciente y voluntaria al citado Acuerdo de Responsabilidad Civil, asumiendo todas las obligaciones, riesgos y exenciones de responsabilidad que en él se recogen.
La falta de firma no exime al CLIENTE de su cumplimiento, y será considerada como una renuncia voluntaria a la participación en la actividad, sin derecho a reembolso ni compensación, quedando exonerado el OPERADOR de toda responsabilidad.
La aceptación electrónica de estas condiciones, registrada mediante los sistemas informáticos del prestador del servicio, tendrá pleno valor probatorio a todos los efectos legales.
3. Uso de Drones
Queda terminantemente prohibido el uso de drones durante la actividad. Los miradores y rutas se encuentran dentro de espacios protegidos del Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido, donde el vuelo de drones está restringido por ley.
4. Condiciones Físicas de los Participantes
El cliente declara bajo su responsabilidad que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en la actividad. Si padece alguna enfermedad, lesión o condición médica que pueda suponer un riesgo para su integridad o la del grupo, debe abstenerse de participar y comunicarlo previamente a la organización.
La empresa declina toda responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación, incluida la no cobertura por parte del seguro si se demuestra omisión o falseamiento de información relevante por parte del cliente.
5. Seguros
Todos los participantes están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil y de accidentes durante la actividad. No obstante, este seguro no cubre negligencias o incumplimientos de las normas de seguridad indicadas por el guía.
6. Política de Reservas
- La reserva de una excursión implica la aceptación de estas condiciones generales.
- Las plazas son limitadas, por lo que se requiere pago anticipado para confirmar la reserva.
- Las reservas pueden realizarse a través de la página web, contacto telefónico o en puntos autorizados.
- Política de Privacidad.
7. Política de Cancelación y Cambios
A) Cancelación por parte del cliente
- Las cancelaciones deben comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio de la actividad.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o la no presentación sin previo aviso, no dan derecho a reembolso.
- En caso de fuerza mayor debidamente justificada (mediante documento acreditativo), el cliente podrá solicitar un cambio de fecha o, si no es posible, la devolución parcial del importe abonado.
⚠️ En ambos casos, se reintegrará el 95% del importe, reteniéndose el 5% en concepto de gastos de gestión.
B) Cancelación por parte de la empresa (condiciones meteorológicas)
- La actividad está sujeta a las condiciones meteorológicas. Miradores Valle de Ordesa será la única entidad responsable de determinar si la excursión puede o no realizarse, en base a criterios de seguridad y viabilidad.
- En caso de cancelación por condiciones meteorológicas adversas (lluvias intensas, tormentas, niebla densa, nieve u otros factores que comprometan la seguridad), se ofrecerán al cliente las siguientes opciones, sin coste adicional:
- Reprogramar la excursión en otra fecha disponible.
- Cambiar a otra ruta alternativa que sí pueda realizarse ese mismo día.
- Solicitar el reembolso del 100% del importe abonado.
8. Bonos y Validez de Reservas
- Las reservas de excursiones tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
- Los bonos regalo deben validarse previamente a través del formulario online o por contacto directo con el equipo de Miradores Valle de Ordesa.
9. Derechos de Imagen y Protección de Datos
- La empresa puede realizar fotografías o vídeos durante la actividad con fines promocionales. En caso de no autorizar su uso, el cliente deberá indicarlo expresamente antes de comenzar la excursión.
- Todos los datos personales facilitados por el cliente se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Más información en nuestra Política de Privacidad.
