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Términos y Condiciones de Contratación

 

1. Objeto del Servicio

La empresa ofrece rutas y excursiones guiadas en vehículos 4×4 por el entorno del Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido, permitiendo el acceso a miradores y zonas naturales de difícil acceso. Las actividades están diseñadas para todo tipo de públicos, con salidas regulares y bajo reserva previa.

2. Condiciones Generales de Participación

  • Las excursiones son realizadas en vehículos 4×4 autorizados y conducidos por guías locales acreditados.
  • Se recomienda a los participantes llevar ropa y calzado adecuados para montaña, incluso si la actividad es de baja exigencia física.
  • El cliente debe presentarse en el punto de encuentro con al menos 15 minutos de antelación respecto al horario reservado.
  • La empresa se reserva el derecho de admisión si se detecta que el cliente presenta un estado que pueda comprometer la seguridad del grupo (alcohol, drogas, actitud violenta, etc.).
  • Menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable o contar con autorización expresa.

3. Seguros

Todos los participantes están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil y de accidentes durante la actividad. No obstante, este seguro no cubre negligencias o incumplimientos de las normas de seguridad indicadas por el guía.

4. Política de Reservas

  • La reserva de una excursión implica la aceptación de estas condiciones generales.
  • Las plazas son limitadas, por lo que se requiere pago anticipado para confirmar la reserva.
  • Las reservas pueden realizarse a través de la página web, contacto telefónico o en puntos autorizados. Política de Privacidad.

5. Política de Cancelación y Cambios

A) Cancelación por parte del cliente
  • Las cancelaciones deben comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio de la actividad.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o la no presentación sin previo aviso, no dan derecho a reembolso.
  • En caso de fuerza mayor debidamente justificada (mediante documento acreditativo), el cliente podrá solicitar un cambio de fecha o, si no es posible, la devolución parcial del importe abonado.

⚠️ En ambos casos, se reintegrará el 95% del importe, reteniéndose el 5% en concepto de gastos de gestión.

B) Cancelación por parte de la empresa (condiciones meteorológicas)
  • La actividad está sujeta a las condiciones meteorológicas. Miradores Valle de Ordesa será la única entidad responsable de determinar si la excursión puede o no realizarse, en base a criterios de seguridad y viabilidad.
  • En caso de cancelación por condiciones meteorológicas adversas (lluvias intensas, tormentas, niebla densa, nieve u otros factores que comprometan la seguridad), se ofrecerán al cliente las siguientes opciones, sin coste adicional:
    • Reprogramar la excursión en otra fecha disponible.
    • Cambiar a otra ruta alternativa que sí pueda realizarse ese mismo día.
    • Solicitar el reembolso del 100% del importe abonado.

6. Bonos y Validez de Reservas

  • Las reservas de excursiones tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
  • Los bonos regalo deben validarse previamente a través del formulario online o por contacto directo con el equipo de Miradores Valle de Ordesa.

 

7. Derechos de Imagen y Protección de Datos

  • La empresa puede realizar fotografías o vídeos durante la actividad con fines promocionales. En caso de no autorizar su uso, el cliente deberá indicarlo expresamente antes de comenzar la excursión.
  • Todos los datos personales facilitados por el cliente se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Más información en nuestra Política de Privacidad.